Bienvenido a
RestBook
Última actualización: 2026-04-07
RestBook Technologies, S.L. ("RestBook")
Domicilio social: [COMPLETAR DOMICILIO]
NIF: [COMPLETAR]
Datos registrales: [COMPLETAR: Registro Mercantil, tomo/folio/hoja/inscripción]
Email: info@rest-book.com
Soporte: info@rest-book.com
3.1. RestBook presta un servicio tecnológico (web app) que permite, en función de las integraciones disponibles: (a) visualizar el Ticket y el estado de una Mesa; (b) facilitar la división/asignación de importes entre comensales; (c) iniciar pagos mediante una pasarela externa; (d) mostrar el estado de los pagos y confirmaciones técnicas asociadas; (e) si el Usuario se registra, acceder a histórico y métricas personales.
3.2. RestBook no: presta servicios de restauración; vende productos/servicios del Restaurante; fija precios; calcula o determina impuestos del Restaurante; determina descuentos, promociones o condiciones comerciales del Restaurante; modifica por sí mismo el contenido económico del Ticket generado por el TPV; emite factura o ticket fiscal al Usuario; actúa como proveedor de servicios de pago.
3.3. El Restaurante es el responsable de la venta/servicio, del Ticket y su exactitud, del cierre en el TPV, de la facturación/ticket fiscal, de los precios/impuestos/descuentos y de la atención al consumidor respecto al servicio de restauración.
4.1. Uso como invitado. El Usuario puede utilizar RestBook sin crear cuenta, normalmente mediante lectura de QR u otro identificador habilitado por el Restaurante.
4.2. Uso como registrado. Si el Usuario crea una cuenta, se obliga a: facilitar datos veraces; custodiar sus credenciales; notificar cualquier uso no autorizado. El Usuario será responsable del uso de su cuenta cuando el acceso no autorizado derive de un incumplimiento de sus obligaciones de custodia, salvo causa no imputable al Usuario.
4.3. RestBook podrá habilitar funcionalidades adicionales para Usuarios registrados (p. ej., histórico, métricas, fidelización, reservas u otras integraciones) conforme a lo indicado en la app y en la Política de Privacidad.
5.1. El Ticket mostrado en RestBook se obtiene de la información que remite el TPV del Restaurante. El Usuario acepta que puede existir latencia entre el TPV y lo mostrado en RestBook, y que pueden producirse incidencias de sincronización ajenas a RestBook.
5.2. RestBook no garantiza la exactitud del Ticket si la información procede del TPV del Restaurante o de terceros. La verificación de consumos, importes, impuestos y descuentos corresponde al Restaurante.
5.3. Si el Usuario detecta discrepancias, deberá solicitar aclaración al Restaurante antes de completar el pago, sin perjuicio de solicitar soporte técnico a RestBook.
6.1. Los pagos se procesan por un PSP/pasarela externa. RestBook actúa como canal tecnológico para iniciar la operación y mostrar el estado resultante.
6.2. Con carácter general, el comercio que figure en el extracto bancario del Usuario dependerá de la configuración del PSP y , en su caso, de la cuenta del Restaurante asociada al cobro.
6.3. El dinero no pasa por cuenta de RestBook; la liquidación se realiza directamente al Restaurante a través del PSP. RestBook no recibe ni custodia fondos del Usuario.
6.4. RestBook no almacena datos completos de tarjeta ni CVV. El tratamiento de los datos de pago corresponde al PSP en su ámbito.
6.5. Salvo indicación expresa en un flujo específico, RestBook no actúa como "merchant of record" ni como proveedor de servicios de pago. El responsable de la venta es el Restaurante.
6.6. RestBook cobra su comisión al Restaurante, no al Usuario.
La propina digital es voluntaria y se mostrará separada del consumo principal cuando el Restaurante la habilite. El tratamiento fiscal, laboral, contable y la política de distribución de la propina corresponden al Restaurante conforme a su normativa interna.
8.1. RestBook puede permitir pagos parciales de una misma Mesa/Ticket. El Usuario podrá visualizar importes pagados y saldo pendiente según la información recibida del TPV/PSP.
8.2. El cierre definitivo de la Mesa depende del Restaurante y de su TPV. El acceso posterior mediante QR puede mostrar un estado actualizado, pero RestBook no determina el cierre de mesa.
8.3. RestBook no garantiza que el estado mostrado refleje instantáneamente el estado del TPV o del PSP debido a posibles latencias o incidencias de terceros.
9.1. Pago duplicado. Si el Usuario observa cargos duplicados, deberá comunicarlo al soporte de RestBook aportando datos de contexto. La gestión económica corresponderá al PSP y/o al Restaurante según el caso.
9.2. Pago autorizado pero Ticket no actualizado. Puede ocurrir por latencia o error de sincronización. El Usuario debe conservar la confirmación de pago y, en caso de discrepancia, contactar con el Restaurante y/o soporte.
9.3. Sobrepago o desajuste entre pagos parciales. En pagos parciales con varios comensales pueden producirse desajustes por pagos simultáneos o latencia del TPV. El ajuste económico (devolución/rectificación/compensación) corresponde al Restaurante y/o al PSP. RestBook podrá asistir como canal de soporte para recopilar información técnica.
9.4. Discrepancia entre lo abonado y el saldo final del TPV. El TPV del Restaurante constituye el sistema rector para la determinación del saldo final y el cierre de mesa. Cualquier discrepancia deberá ser revisada y resuelta por el Restaurante y, cuando aplique, por el PSP.
9.5. Error del TPV / mesa mal cerrada. El Restaurante y su TPV son responsables de la gestión y cierre de la Mesa. RestBook no responde de errores del TPV ni de cierres incorrectos, sin perjuicio de colaborar técnicamente en la investigación.
Las confirmaciones mostradas por RestBook tienen carácter exclusivamente técnico e informativo y no constituyen documento fiscal. No sustituyen la factura ni el ticket fiscal emitido por el Restaurante, ni los documentos emitidos por el PSP cuando proceda.
11.1. Las reclamaciones relativas al servicio de restauración (calidad, precios, impuestos, descuentos, factura/ticket fiscal, consumos) deben dirigirse al Restaurante.
11.2. Las devoluciones, anulaciones y rectificaciones económicas corresponden al Restaurante y/o al PSP según el caso. RestBook podrá actuar como canal de soporte, sin garantizar resolución directa cuando dependa de terceros.
Queda prohibido: manipular el QR, suplantar identidad, utilizar medios de pago ajenos sin autorización, explotar vulnerabilidades, introducir malware, interferir en el servicio, realizar scraping o ingeniería inversa, o cualquier uso ilícito o fraudulento. RestBook podrá bloquear accesos, limitar funcionalidades o suspender el servicio ante indicios razonables de uso indebido.
RestBook concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, exclusivamente para uso personal y conforme a estos Términos.
Todos los derechos sobre el software, interfaz, marcas y contenidos son de RestBook Technologies, S.L. o sus licenciantes, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
RestBook podrá suspender o limitar temporalmente el servicio por mantenimiento, mejoras, seguridad, prevención del fraude, incidencias técnicas o requerimientos legales o de autoridad competente.
16.1. RestBook responde por la prestación tecnológica con diligencia razonable, pero no será responsable de: errores de Ticket originados en el TPV/restaurante/terceros; precios, impuestos o descuentos del Restaurante; el servicio de restauración o emisión de documentos fiscales del Restaurante; fallos de PSP, TPV, motor de reservas u otros terceros; daños derivados de conectividad o dispositivos del Usuario; discrepancias por latencia o desincronización entre sistemas de terceros.
16.2. La responsabilidad de RestBook quedará en todo caso limitada a los daños directos que sean consecuencia inmediata y necesaria de un incumplimiento imputable exclusivamente a RestBook, con exclusión de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de actuaciones de terceros, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
16.3. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del Usuario consumidor ni excluye responsabilidad por dolo o negligencia grave cuando legalmente no sea posible.
RestBook podrá modificar estos Términos. Si los cambios son materiales, se informará mediante la web app antes de su entrada en vigor. El uso posterior implicará aceptación.
📧 info@rest-book.com